Junior Digital Customer Engagement Manager

Type:

Job

Languages:

English,German

Skills: SAP, Salesforce

Full Time

starts now

German-Speaking Junior Digital Customer Engagement Manager Job description Unser Kunde ist ein renommiertes, weltweit tätiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, das derzeit sein technisches Standbein in Lissabon ausbaut. Das Unternehmen sucht akut einen deutschsprachigen Junior Digital Customer Support Manager zur Verstärkung seines Teams in der pulsierenden Hauptstadt Portugals! Das Unternehmen Unser Kunde ist eines der am schnellsten wachsenden großen Technologieunternehmen der Welt und beschäftigt mehr als 211.000 Mitarbeiter in 52 verschiedenen Ländern, die den Fortschritt durch branchenführende Fähigkeiten in den Bereichen Digitales, Engineering und Cloud vorantreiben. Die treibende Kraft hinter dieser Arbeit, die Mitarbeiter, sind vielfältig, kreativ und leidenschaftlich und legen die Messlatte für Spitzenleistungen regelmäßig höher. Das Unternehmen wiederum arbeitet hart daran, das Beste aus ihnen herauszuholen, indem es sie dabei unterstützt, ihren Passion zu finden und die beste Version ihrer selbst zu werden. Wenn das nach einem Umfeld klingt, in dem Sie sich wohlfühlen könnten, dann sind Sie bei uns genau richtig. Begleiten Sie unseren Kunden auf seinem Weg, die technologische Welt durch Innovation und Kreativität voranzubringen. Zu deinem Aufgabenfeld: Als Junior Digital Customer Engagement Manager im Projekt SAP bist du für folgende Tätigkeiten zuständig: - Unterstützung des Vertriebs bei der Übergabe und dem Onboarding von Kunden in die SAP Enterprise Cloud Dienstleistungen - Mitwirkung beim Onboarding/Übergang von Kunden zu SAP ENTERPRISE CLOUD SERVICES - Orchestrierung der gesamten Service-/Projektlieferung gemäß dem geplanten Umfang, Budget und Meilensteinen - Unterstützung bei der Deeskalation von kritischen Kundensituationen - Unterstützung von kritischen Kundensituationen in Verbindung mit dem Major Incident Management (MIM), SAP Enterprise Cloud Services Customer Office-Teams und SAP Product Support, sofern zutreffend - Mitwirkung an Kundenfreigabe- und Wartungsaktivitäten - Unterstützung von Kunden bei technischen Anforderungen während ihres gesamten Lebenszyklus innerhalb der SAP Unternehmen - Durchführen und Unterstützen von Problemmanagement und kontinuierlicher Verbesserung - Beitrag zur Zusammenarbeit mit verschiedenen SAP-Stakeholdern, insbesondere mit dem Virtual Customer Success Partner um den Erfolg des Kunden sicherzustellen - Unterstützung bei der Überprüfung des Kontostatus und der Analyse, ob ein Konto an ein anderes Team übergeben werden muss einem anderen Team übertragen werden muss, wenn das Volumen oder die Komplexität des Kontos im Laufe der Zeit zunimmt. - Systematisches und schnelleres Onboarding von Mitarbeitern: Dokumentation der obligatorischen Schulungen - Ermöglichung kontinuierlicher Delta-KTs zu neuen Themen und Auffrischungsschulungen. Zu deinem Profil: Arbeitserfahrung: - 3+ Jahre Berufserfahrung in multinationalen Software/IT Firmen - 3+ Jahre Berufserfahrung in S/4HANA & HANA Datenbanken (praktisch/operativ) - 2+ Jahre Berufserfahrung in Cloud-Services (praktisch/operativ) Technische Fähigkeiten: - Praktische Erfahrung mit SAP (Architecture, Performance Tuning etc.) - Praktische Erfahrung mit HANA Datenbanken - Wissen über SAP Upgrade & Migration (OS/DB) - Erfahrung in SaaS Produkten (Ariba, Salesforce, C4S etc.) und Integration mit SAP Landscape ist ein Plus Erforderliche Sprachniveaus: - Deutsch (Niveau C1/C2) - Englisch (Niveau B2) Was wir bieten: - Unser Klient ist eines der am schnellsten wachsenden großen Technologieunternehmen der Welt, mit Niederlassungen in über 50 Ländern rund um den Globus und 211.000 Mitarbeitern - Unser Unternehmen ist mit 165 vertretenen Nationalitäten extrem vielfältig - Wir bieten die Möglichkeit, mit Kollegen aus der ganzen Welt zusammenzuarbeiten - Wir bieten eine virtuelle Arbeitsumgebung, die eine gute Work-Life-Integration und echte Flexibilität - Wir investieren in Ihre Entwicklung und bieten Ihnen auf jeder Ebene Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereentwicklung. um Ihnen zu helfen, Ihre eigene Note zu finden - Wir bieten umfassende Sozialleistungen für alle Mitarbeiter - Wir sind ein zertifizierter "Great Place to Work" und ein Top-Arbeitgeber in 17 Ländern und bieten ein positives Arbeitsumfeld ein positives Arbeitsumfeld, das Anerkennung und Respekt der Mitarbeiter schätzt **Alle Bewerber müssen einen EU-Pass oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung haben, um sich zu qualifizieren. Warum in Lissabon arbeiten? Lissabon ist die pulsierende Hauptstadt Portugals und hat etwa 500.000 Einwohner im Stadtzentrum und rund 2,8 Millionen in der gesamten Metropolregion. Die Stadt liegt in der Nähe des Meeres, bietet großartige Einkaufsmöglichkeiten, fantastisches Essen, ein lebhaftes Nachtleben und ein erstaunliches kulturelles Erbe. Lissabon bietet ein warmes Klima für den größten Teil des Jahres. Dies ist einer von vielen Gründen, warum sich die atemberaubende Stadt zu einem der beliebtesten Reiseziele für Europäer entwickelt hat und eine wachsende Ex-Pat-Community hat.